WhatsApp Business, central de conversas e CRM no mesmo painel
Atenda em equipe, use modelos de mensagem aprovados pela Meta em campanhas em massa, monte automações no desenho arrasta-e-solta e use inteligência artificial onde fizer sentido com WhatsApp Business oficial.
A plataforma
Uma base para conversas, dados e automação no WhatsApp
O Workidea é um serviço na nuvem: todas as conversas do WhatsApp num painel, com fila e atribuição para cada atendente; contatos com tags e segmentos; campanhas com modelos da Meta; envio de mídia e cobrança de plano — cada empresa com seus dados separados e integrações quando você precisar.
Ver como funcionaCentral de conversas e equipes
Várias pessoas atendem no mesmo número com visão de conversas, anotações internas e permissões por função — sem perder o histórico.
Automações no desenho
Fluxos visuais com gatilhos por palavra-chave ou evento, ligados ao atendimento e às mensagens do WhatsApp.
Campanhas em massa
Envie para listas ou segmentos com modelos aprovados e acompanhe resultados além do dia a dia do atendimento.
IA assistida
Vários motores de IA para apoio à redação e automações; opção de assistente de voz em ligações onde sua operação precisar.
Kanban
Tags
Agendamentos
Respostas Rápidas
Notas internas na conversa
Avaliação Externa
Avaliação Interna
Horário de Atendimento
Chatbot
Inatividade Chat
Campanhas em massa
Importar Contatos
Loja no WhatsApp
Formulários
Áreas principais do produto
Modos de conexão WhatsApp
Painel único para a operação
modelos de IA suportadas
Na prática
Central de conversas e atribuição à equipe
Todas as mensagens ficam ligadas ao contato; sua equipe divide o atendimento com visão única da conversa e histórico.
- Status de entrega e leitura no padrão WhatsApp (enviado, entregue, lido, falha).
- Atribuição a agentes e notas internas para alinhar o time.
- Atualizações em tempo real para quem está no painel.
CRM leve: contatos, tags e segmentos
Organize leads e clientes com campos personalizados, etiquetas e listas dinâmicas para campanhas e automações.
Importação em lote com fila de processamento, exportação e segmentação por regras — preparado para alimentar campanhas em massa e automações no desenho, sem planilha paralela.
Automações no desenho e IA onde você precisar
Monte fluxos visuais com gatilhos; combine com respostas automáticas e chatbots. Para texto, use os provedores de IA habilitados na sua conta (conforme chaves e regras que você configurar).
- O motor aplica cada passo do fluxo que você desenhou, na ordem certa.
- Sequências de mensagens para nutrir contatos ao longo do tempo.
- Assistente de voz em ligações para operações que precisam desse canal.
Campanhas em massa e modelos da Meta
Envie mensagens em massa para segmentos respeitando o tipo de modelo (marketing, utilidade, autenticação) e o que a Meta tiver aprovado para o seu número Business.
Biblioteca de templates, respostas rápidas e recursos de resposta reutilizáveis aceleram o time comercial e o suporte sem sair do mesmo painel de atendimento.
Galeria
Depoimentos
Renata M.
Sócia, clínica odontológica (SP)
A gente tinha três celulares “oficiais” e sempre sumia conversa. Hoje um número só, cada menina com sua fila, e dá pra ver quem respondeu o que. Paciente remarcando pelo WhatsApp parou de cair no vácuo.
Carlos Henrique
Dono de distribuidora de bebidas (PE)
Uso disparo com template pra avisar promoção pros bares que compram X. Antes era copiar e colar grupo até dar bloqueio. Agora mando certinho pro segmento e ainda vejo quem abriu.
Priscila A.
Coordenadora de SAC, e-commerce de moda
O pior era troca de turno: o cara da manhã não sabia o que o da noite tinha prometido. Com anotação na conversa e tag de “troca” a gente reduziu retrabalho. Não é mágica, mas o time parou de se culpar no escuro.
Eduardo F.
Implantação em uma rede de farmácias
Cliente queria WhatsApp Business oficial e prazo curto. Subimos número aprovado, modelos de mensagem e fila de campanha com permissão por loja, sem atalho perigoso. Não uso metade dos módulos, mas o que precisava tá estável.
Team
Walter White
Chief Executive Officer
Sarah Jhonson
Product Manager
William Anderson
CTOPreços
Plano Essencial
Para começar com central de conversas, CRM e automações em escala controlada.
R$119 / mês
Valores e limites efetivos seguem o plano ativo na sua conta após o cadastro.
Falar com vendasTrial e cobrança conforme configuração da sua assinatura
- Até 3.000 contatos
- 2 agentes de atendimento
- 3 campanhas em massa (modelos Meta)
- 5 fluxos de automação (Automation Builder)
- 500 prompts de IA (conforme plano ativo)
- Mensagens no painel: ilimitadas no plano (ver contrato)
- API e webhooks inclusos
- Respostas automáticas
Mais pedido
Plano Profissional
Para PMEs e times que disparam campanhas, usam analytics e precisam de mais capacidade.
R$379 / mês
Valores e limites efetivos seguem o plano ativo na sua conta após o cadastro.
Falar com vendasTrial e cobrança conforme configuração da sua assinatura
- Até 25.000 contatos
- 8 agentes
- 20 campanhas em massa
- 40 fluxos de automação
- 5 equipes (Organization Teams)
- Analytics / indicadores
- AI Call Assistant (2 agentes de voz)
- API, webhooks e integrações avançadas
Plano Escala
Para agências e operações maiores: limites amplos no painel e suporte prioritário.
R$990 / mês
Valores e limites efetivos seguem o plano ativo na sua conta após o cadastro.
Falar com vendasTrial e cobrança conforme configuração da sua assinatura
- Contatos ilimitados (fair use contratual)
- Até 25 agentes (ajustável com o comercial)
- Campanhas, fluxos e segmentos ilimitados (fair use)
- AI Call Assistant em escala
- Canais Meta Ads (conforme plano)
- Suporte prioritário
- API e webhooks
- Meta: uso da API cobrado à parte
* A mensalidade do Workidea cobre a plataforma. O uso da API do WhatsApp (Meta), conversas, modelos e categorias de mensagem é cobrado à parte pela Meta, conforme sua conta e região.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas sobre o que o Workidea cobre hoje: central de conversas do WhatsApp, CRM, campanhas com modelos aprovados, automação e integrações. Detalhes de contrato e limites valem o que estiver no seu plano ativo na conta.
O Workidea serve para pequenos negócios?
Sim. Você pode começar com uma fila simples de atendimento e ir adicionando agentes, segmentos e campanhas conforme cresce. O que muda na prática são os limites do plano contratado (contatos, campanhas, fluxos, etc.), configurados na sua assinatura.
Dá para integrar com site ou CRM?
Sim, quando seu plano incluir integração avançada. A plataforma oferece API de programação e avisos automáticos (notificações quando algo acontece no WhatsApp) para ligar CRM, loja ou sistemas próprios. O que entra no pacote (chaves, limites, recursos) segue o que estiver liberado na sua conta.
Tem automação com IA?
Sim. Há fluxos visuais de automação (gatilhos, passos e filas) e modelos de IA de vários provedores, configurados na conta. Tudo continua sujeito às políticas do WhatsApp e da Meta para conteúdo e disparo.
Dá para envio em massa?
Sim, pelas campanhas em massa: você usa modelos de mensagem aprovados e escolhe o público (segmentos ou listas), seguindo as regras da Meta — tipo de modelo, opt-in onde aplicável e políticas de envio em massa.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business?
Para operação com número aprovado pela Meta e modelos oficiais de mensagem, o caminho é o WhatsApp Business pela nuvem (oficial), que o Workidea integra.
O preço do Workidea inclui as taxas da Meta no WhatsApp?
Não. A mensalidade em reais cobre a plataforma Workidea (painel, CRM, automações e campanhas conforme o plano). As taxas da Meta para uso da API do WhatsApp Business — conversas, modelos e categorias de mensagem — são faturadas à parte, direto pela Meta conforme sua conta Business e região.
O que é o Workidea e como funciona?
Workidea é um serviço na nuvem: você cria a conta, conecta o WhatsApp e passa a tratar conversas, contatos, campanhas e automações num painel web para toda a equipe. A cobrança do plano segue o meio de pagamento disponível na sua região no momento da assinatura.
Contato
Endereço
Rua Bosco Scaffs, N° 95, Inácio Barbosa
Aracaju, Sergipe - CEP 49041060
Ligue para nós
(79) 99877-0451